Informativa sulla privacy

Cooperativa Sociale Safe Hands ETS, Via dei Prati Fiscali 158, 00141 Roma, P.IVA 14521031006, iscritta all'Albo delle Cooperative n. C124415. Contatti: info@safe-hands.it, tel. 06 9931 7015.

• Dati che inserisci nei moduli del sito ("Richiedi assistenza", "Richiedi una sostituzione", candidature): nome, telefono, email (facoltativa), località o CAP, per chi cerchi assistenza, la situazione principale, i tempi, le note che scegli di aggiungere.
• Dati di contatto raccolti durante una telefonata, un messaggio WhatsApp o uno scambio di email.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, log di sicurezza.
• Dati raccolti tramite cookie e strumenti di misurazione, solo con il tuo consenso (vedi sezione 7).
• Dati sulla provenienza della richiesta (per esempio se sei arrivato da un annuncio Google o da Facebook), senza identificativi personali.

• Rispondere alla tua richiesta e proporti il servizio più adatto: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire il contratto di assistenza, la fatturazione e gli obblighi contabili e fiscali: esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c).
• Valutare le candidature di lavoro ricevute: misure precontrattuali (art. 6.1.b).
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).
• Misurare le visite e l'efficacia delle campagne pubblicitarie tramite cookie: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.

Nel modulo ti chiediamo di indicare solo la situazione generale (per esempio "dimissione ospedaliera" o "aiuto quotidiano") e di non inserire diagnosi o informazioni sanitarie dettagliate. Se la situazione che selezioni o le note che scrivi rivelano informazioni sullo stato di salute della persona da assistere, le trattiamo esclusivamente per valutare e organizzare il servizio di assistenza, sulla base del tuo consenso esplicito espresso inviando il modulo (art. 9.2.a GDPR) e, per l'erogazione del servizio, nell'ambito dell'assistenza sociale prestata da personale soggetto a obbligo di riservatezza (art. 9.2.h). L'accesso è limitato al personale incaricato della valutazione e dell'organizzazione del servizio.

I dati sono accessibili al personale autorizzato della cooperativa e ai collaboratori incaricati del servizio, per quanto necessario. Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento:

• monday.com Ltd (gestione delle richieste e dei clienti)
• Google LLC (posta elettronica e documenti Google Workspace; Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager, questi ultimi solo con consenso)
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel, solo con consenso)
• Lovable Labs Inc. e Cloudflare Inc. (hosting del sito e infrastruttura tecnica)
• Cookie-Script (gestione del consenso ai cookie)
• consulenti contabili, legali e del lavoro, per gli obblighi di legge.

Alcuni di questi fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per l'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). I dati possono essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge. Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità commerciali.

• Richieste di informazioni che non diventano contratto: 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati contrattuali, amministrativi e fiscali: 10 anni, come previsto dalla normativa.
• Candidature: 12 mesi, salvo tua diversa indicazione.
• Dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo dopo il tuo consenso, cookie di analisi e di marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) gestiti tramite Google Tag Manager. Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue scelte in qualsiasi momento dal pannello delle preferenze. L'elenco completo e le durate sono nella Cookie Policy.

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato. Scrivi a info@safe-hands.it. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Questa informativa può essere aggiornata; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina con la data indicata in alto.